カチッサー効果

カチッサー効果（カチッサーこうか、英: Automaticity）とは、ある働きかけによって、深く考えることなしに、ある行動を起こしてしまう心理現象。カチッ・サー効果とも表記する。 認知バイアスの一種であるが「カチッサー効果」とは日本での呼び名であり正式には「自動性」という。

概要

心理学者のエレン・ランガー（Ellen J. Langer） が実験をおこなった。被験者がコピー機の順番待ちの列の先頭へ行き3通りの言い方で頼む。

1. 要求のみを伝える：「すみません、5(20)枚なのですが、先にコピーをとらせてもらえませんか？」
2. 本物の理由を付け足す：「すみません、5(20)枚なのですが、急いでいるので先にコピーをとらせてもらえませんか？」
3. もっともらしい理由を付け足す：「すみません、5(20)枚なのですが、コピーをとらなければいけないので先にコピーをとらせてもらえませんか？」

枚数が5枚の場合、要求のみのときの承諾率は60パーセントであるのに対し、本物の理由を付け足したときの承諾率は94パーセントであった。しかし、もっともらしい理由を付け足したときでも承諾率は93パーセントに達した。

枚数が20枚の場合、要求のみのときの承諾率は24パーセントであるのに対し、本物の理由を付け足したときの承諾率は42パーセントであった。もっともらしい理由を付け足したときの承諾率は24パーセントにとどまった。

人に何かを頼む時に単に「○○してもらえますか？」と言うよりも「○○なので、○○してもらえますか？」と理由をつけると承諾されやすい。ささいな頼みごとの場合は、頼みごとの内容とあまり関係のない理由、こじつけでも承諾されやすい。

カチッサーの語源はテープレコーダーの再生ボタンのカチッという音と砂嵐のサーという音である。このことからカチッとサーを掛けてカチッ・サー効果と表記される。

参考文献

• ロバート・B・チャルディーニ『影響力の武器［第二版］』誠信書房、2007年。ISBN 978-4-414-30416-9。 
• 保坂隆『面白いほどよくわかる心理学』日本文芸社、2008年、202頁。ISBN 978-4-537-25632-1。 
• The mindlessness of ostensibly thoughtful action: The role of "placebic" information in interpersonal interaction. By Langer, Ellen J.;Blank, Arthur;Chanowitz, Benzion Journal of Personality and Social Psychology, Vol 36(6), Jun 1978, 635-642. (PDF)

関連項目

• 条件反射
• 説得、交渉
• 誤謬
• 悪徳商法