LivePerson
LivePerson は、オンラインメッセージングや、マーケティング、分析のためのアプリケーションを開発する、アメリカ合衆国の上場企業である。本社をニューヨークに置くLivePersonは、ウェブサイトやSNSを訪問したユーザーに対し、リアルタイムでコミュニケーションを行えるようにするメッセージングプラットフォーム LiveEngageの開発元として良く知られている。
歴史
[編集]LivePersonは1995年に、オンラインでの悲惨なカスタマーサービスを体験したロバート・ロカシオによって設立された[1]。 2000年の4月にはNASDAQで新規株式公開を行い[2]、2011年3月にはテルアビブ証券取引所での取引が開始され[3]、TA-100 IndexとTA BlueTech-50 Indexの構成銘柄となった。[4] 2004年の5月、LivePersonは"Thomas Weisel Partners Internet 2004 Conference"でプレゼンテーションを実施した。
設立以来、LivePersonはロンドン、テルアビブ、メルボルン、サンフランシスコ、アトランタ、マンハイム、アムステルダム、ミラノ、パリ、東京、ベルリンにオフィスを展開している。
買収企業
[編集]| 時期 | 企業名 | 主要サービス | 参照 |
|---|---|---|---|
| 2000年10月 | HumanClick | リアルタイムオンラインカスタマーサービスアプリケーション | [5] |
| 2006年7月 | Proficient Systems | プロアクティブなセールス増大ののためのオンラインチャットソリューション | [6] |
| 2007年10月 | Kasamba Inc. | チャットエキスパートの提供 | [7] |
| 2010年4月 | NuConomy | Web分析と最適化プラットフォーム | [8] |
| 2012年5月 | Amadesa | 予測分析技術に特化したWebマーケティング | [9] |
| 2012年6月 | Look.io, Inc. | モバイルチャット | [10] |
| 2012年11月 | ENGAGE Pty Ltd. | クラウドベースのカスタマーコンタクトソリューション | [11] |
| 2014年4月 | NextGraph | デジタルエンゲージメントソリューション | [12] |
| 2014年6月 | Synchronite | Co-browsingとビデオチャット | [13] |
| 2014年11月 | Contact At Once | CtoBセールスコミュニケーションのプラットフォーム | [14] |
経営陣
[編集]- ロバート・ロカシオ, 創立者 兼 CEO
- ダニエル・マーフィー, CFO
- Eran Vanounou, CTO 兼 GM, テクノロジーオペレーションズ - イスラエル
- モニカ・グリーンバーグ, SVP, Business Affairs and General Counsel
- ダスティン・ディーン, EVP Sales and Customer Success
製品とサービス
[編集]- LiveEngage — 予測分析ターゲッティング技術を用いた、クラウドベースのカスタマーメッセージングシステム。Web、モバイル、SNS上で、企業と顧客のコミュニケーションを可能にする。[15]
- LP Insights — 顧客とのチャット履歴を構造化、あるいは非構造化データに変換し、改善活動に活用できるようにする。[16]
参照
[編集]- ^ “The establishment of our core values is one thing that we still refer back to each and every day. They are what define LivePerson.”. Business Interviews. 3 April 2015閲覧。
- ^ “LivePerson returns to IPO price -- 10 years later”, Marketwatch, (April 7, 2010)
- ^ “LivePerson dual lists on Tel Aviv Stock Exchange”, Reuters, (Mar 13, 2011)
- ^ “LivePerson to Present at the Thomas Weisel Partners Internet 2004 Conference” (April 30, 2004). Jul 12, 2013閲覧。
- ^ “LivePerson Acquires HumanClick, Creating a Global Market Leader in Real-Time eCRM Solutions for Small and Mid-Sized Businesses”, Business Wire, (October 13, 2000)[リンク切れ]
- ^ “LivePerson buys live chat provider Proficient Systems in all-stock deal”, Internet Retailer, (July 19, 2006)
- ^ “Kasamba to be Acquired by LivePerson”, StartupIsrael.com, (2007-06-26), オリジナルの2011年8月17日時点におけるアーカイブ。 2016年1月20日閲覧。
- ^ “LivePerson To Acquire Web Analytics Startup NuConomy For $3 Million”, TechCrunch, (Jan 25, 2010)
- ^ “Web analytics marketing co Amadesa acquired by LivePerson”, Globes, (May 16, 2012)
- ^ “Mobile Chat Platform Maker Look.io Acquired by LivePerson”, Pando.com, (June 12, 2012)
- ^ “LivePerson to Acquire Australia-based Customer Contact Solutions Provider”, bizjournals.com, (November 6, 2012)
- ^ “LivePerson Adds New Team of Data Science Experts to Enhance its Leadership in Intelligent Digital Engagement”. Yahoo Finance. Yahoo. 2015年4月9日時点のオリジナルよりアーカイブ。2015年4月3日閲覧。
- ^ “LivePerson Looks to Better Engagement with Synchronite”. TMCnet. TMCnet. 3 April 2015閲覧。
- ^ “LivePerson Acquires Contact At Once! For $65M”. NoCamels News. NoCamels News. 3 April 2015閲覧。
- ^ “LiveEngage”. Launch Point. Marketo. 3 April 2015閲覧。
- ^ “LivePerson Launches LP Insights”. Destination CRM. CRM Magazine. 3 April 2015閲覧。