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LivePerson

出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』

LivePerson は、オンラインメッセージングや、マーケティング、分析のためのアプリケーションを開発する、アメリカ合衆国の上場企業である。本社をニューヨークに置くLivePersonは、ウェブサイトやSNSを訪問したユーザーに対し、リアルタイムでコミュニケーションを行えるようにするメッセージングプラットフォーム LiveEngageの開発元として良く知られている。

歴史

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LivePersonは1995年に、オンラインでの悲惨なカスタマーサービスを体験したロバート・ロカシオによって設立された[1]。 2000年の4月にはNASDAQで新規株式公開を行い[2]、2011年3月にはテルアビブ証券取引所での取引が開始され[3]、TA-100 IndexとTA BlueTech-50 Indexの構成銘柄となった。[4] 2004年の5月、LivePersonは"Thomas Weisel Partners Internet 2004 Conference"でプレゼンテーションを実施した。

設立以来、LivePersonはロンドン、テルアビブ、メルボルン、サンフランシスコ、アトランタ、マンハイム、アムステルダム、ミラノ、パリ、東京、ベルリンにオフィスを展開している。

買収企業

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時期 企業名 主要サービス 参照
2000年10月 HumanClick リアルタイムオンラインカスタマーサービスアプリケーション [5]
2006年7月 Proficient Systems プロアクティブなセールス増大ののためのオンラインチャットソリューション [6]
2007年10月 Kasamba Inc. チャットエキスパートの提供 [7]
2010年4月 NuConomy Web分析と最適化プラットフォーム [8]
2012年5月 Amadesa 予測分析技術に特化したWebマーケティング [9]
2012年6月 Look.io, Inc. モバイルチャット [10]
2012年11月 ENGAGE Pty Ltd. クラウドベースのカスタマーコンタクトソリューション [11]
2014年4月 NextGraph デジタルエンゲージメントソリューション [12]
2014年6月 Synchronite Co-browsingとビデオチャット [13]
2014年11月 Contact At Once CtoBセールスコミュニケーションのプラットフォーム [14]

経営陣

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  • ロバート・ロカシオ, 創立者 兼 CEO
  • ダニエル・マーフィー, CFO
  • Eran Vanounou, CTO 兼 GM, テクノロジーオペレーションズ - イスラエル
  • モニカ・グリーンバーグ, SVP, Business Affairs and General Counsel
  • ダスティン・ディーン, EVP Sales and Customer Success

製品とサービス

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  • LiveEngage — 予測分析ターゲッティング技術を用いた、クラウドベースのカスタマーメッセージングシステム。Web、モバイル、SNS上で、企業と顧客のコミュニケーションを可能にする。[15]
  • LP Insights — 顧客とのチャット履歴を構造化、あるいは非構造化データに変換し、改善活動に活用できるようにする。[16]

参照

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  1. ^ The establishment of our core values is one thing that we still refer back to each and every day. They are what define LivePerson.”. Business Interviews. 3 April 2015閲覧。
  2. ^ “LivePerson returns to IPO price -- 10 years later”, Marketwatch, (April 7, 2010), http://www.marketwatch.com/story/liveperson-regains-ipo-price-after-10-years-2010-04-07 
  3. ^ “LivePerson dual lists on Tel Aviv Stock Exchange”, Reuters, (Mar 13, 2011), http://www.reuters.com/article/2011/03/13/liveperson-tase-listing-idUSLDE72C02420110313 
  4. ^ LivePerson to Present at the Thomas Weisel Partners Internet 2004 Conference” (April 30, 2004). Jul 12, 2013閲覧。
  5. ^ “LivePerson Acquires HumanClick, Creating a Global Market Leader in Real-Time eCRM Solutions for Small and Mid-Sized Businesses”, Business Wire, (October 13, 2000), http://www.highbeam.com/doc/1G1-66024185.html [リンク切れ]
  6. ^ “LivePerson buys live chat provider Proficient Systems in all-stock deal”, Internet Retailer, (July 19, 2006), http://www.internetretailer.com/2006/07/19/liveperson-buys-live-chat-provider-proficient-systems-in-all-sto 
  7. ^ “Kasamba to be Acquired by LivePerson”, StartupIsrael.com, (2007-06-26), オリジナルの2011年8月17日時点におけるアーカイブ。, https://web.archive.org/web/20110817043355/http://www.startupisrael.com/israeli_web/kasamba_to_be_acquired_by_liveperson 2016年1月20日閲覧。 
  8. ^ “LivePerson To Acquire Web Analytics Startup NuConomy For $3 Million”, TechCrunch, (Jan 25, 2010), http://techcrunch.com/2010/01/25/liveperson-to-acquire-web-analytics-startup-nuconomy-for-3-million/ 
  9. ^ “Web analytics marketing co Amadesa acquired by LivePerson”, Globes, (May 16, 2012), http://www.globes.co.il/serveen/globes/docview.asp?did=1000749768&fid=1725 
  10. ^ “Mobile Chat Platform Maker Look.io Acquired by LivePerson”, Pando.com, (June 12, 2012), http://pando.com/2012/06/12/mobile-chat-platform-maker-look-io-acquired-by-liveperson/ 
  11. ^ “LivePerson to Acquire Australia-based Customer Contact Solutions Provider”, bizjournals.com, (November 6, 2012), http://www.bizjournals.com/prnewswire/press_releases/2012/11/06/NY07517 
  12. ^ LivePerson Adds New Team of Data Science Experts to Enhance its Leadership in Intelligent Digital Engagement”. Yahoo Finance. Yahoo. 2015年4月9日時点のオリジナルよりアーカイブ。2015年4月3日閲覧。
  13. ^ LivePerson Looks to Better Engagement with Synchronite”. TMCnet. TMCnet. 3 April 2015閲覧。
  14. ^ LivePerson Acquires Contact At Once! For $65M”. NoCamels News. NoCamels News. 3 April 2015閲覧。
  15. ^ LiveEngage”. Launch Point. Marketo. 3 April 2015閲覧。
  16. ^ LivePerson Launches LP Insights”. Destination CRM. CRM Magazine. 3 April 2015閲覧。

外部リンク

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