利用者:Yukkey0530/sandbox

＜概念＞ 行為保証とは、目的意識を持った動作の保証のこと。 生産・サービス・医療福祉などさまざま現場の品質管理において、 ＱＣサークルやＩＳＯ９０００１で言われる出来映え管理と違い、 プロセス（動作・行為）の基準を明確にし、管理する品質管理の新しい基本的な概念である。

たとえば、ビス締め作業の指示のなかで、「ビス浮き無きこと」でなく、 「ビスの着座部に目線を当てる。」という指示を出す。 結果ではなく、結果を生む行動・動作を管理し、品質を担保しようという方法論。

ハインリッヒの法則を基に、３００件ある「不安全状態・不安全行動」をなくし、 １件の重大事故の発生原因を取り除こうとする考え方である。

＜歴史＞ 2011年2月10日に、株式会社遠藤メソッド（旧Endo　Method　Laboratory）http://www.em-labo.com/　の 遠藤勇氏が著書「「現場主義」で品質向上！」の中で表現した造語である。