利用者:折元佳奈/sandbox
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カスタマーサクセスとは？
[編集]カスタマーサクセスとは継続率とLTVを最大化することをミッションとする組織・職能のこと。
具体的には下記のような職務に携わる
- Onboarding（Customer Training）
- 顧客ロイヤルティ向上
- 継続利用の獲得
- Upsell & Cross-sell