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ボイスコール

出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』

ボイスコールとは、郵便局銀行みどりの窓口旅行代理店などで広く使われている、整理券発行機。

概要

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お客さまの順番整理に用いられる。お客さまが番号札を引くと、次の番号札が自動的にでてくる。この番号順に来場者の受付をする。機器本体には数字により、待ち人数または予想待ち時間が表示される。自動音声で番号の呼び出しをするので、ボイスコールという。日計、月計のデータを取ることも可能。用紙は白地のものがよく使われるが、銀行によっては自行オリジナルの用紙を使うこともある。

用紙

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中に感熱式ロール紙が入っており、サーマル(感熱)により印字される。

自動音声(一例)

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  • お待たせいたしました。762番のカードをお持ちのお客さま、6番の窓口までお越しください。(銀行や郵便局などで多く採用)
  • 受付番号、763番をお持ちのお客さま、7番の窓口までお越しください。
  • 通常の待ち時間の場合
お待たせいたしました。764番のカードをお持ちのお客さま、8番の窓口までお越しください。
  • 待ち時間が通常より長い場合
大変お待たせいたしました。765番のカードをお持ちのお客さま、9番の窓口までお越しください。

待ち時間が通常より長い場合、「大変お待たせいたしました。」という音声ガイダンスは事前に設定が可能となっている。

外部リンク

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