ノート:顧客関係管理

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出典の明記と独自研究タグについて

んー、どちらかといえばこの項目全体的に出典が不足しているような気もするんですが...

特に否定的な事を声高に書こうとする場合は出典が必要かと思います。私自身正しく検証できるほど詳しくはありませんが、ここ何日かの加筆分はちと出典なしで言及するには過ぎるかなという気がしたので貼らせていただきました。--Shain2006（会話） 2013年8月3日 (土) 12:23 (UTC)

@Shain2006さん、同感です。単行本ほか調べても資料はあるので、典拠を補ってくださる方はないでしょうか。私自身はこの方面は門外漢のため、 CiNiiを表題「顧客関係管理」で検索、書誌のみ提示します。科研費でヒットしますから、検索用語を変えると資料はもっとあるようです。

科研費事業

直近までの科研費事業。

2000年から2007年と幅を区切っても、科研費だけでも複数が進んでいた・審査中の時期だったようです。

• 阿部 誠「個人レベルのモデルを用いた顧客関係管理(CRM)のための意思決定支援システム」東京大学、2003 - 2005。
• 黄 りん「グローバル・ネットワーク型企業における競争基盤と資源展開に関する実証研究」神戸大学、2004 - 2006（科研費）
• 森口 聡子「離散凸構造に着目した最適化法とその次世代型CRMへの適用」産業技術大学院大学, 上智大学、2006 - 2008。
• 南 知惠子「流通企業の顧客関係構築戦略と組織学習プロセスに関する研究」神戸大学、2006 - 2007。
• 高嶋 克義「営業活動のプロセス革新に基づく競争優位の基盤構築に関する研究」神戸大学、2006 - 2008。

単行本

• 阿部, 誠『個人レベルのモデルを用いた顧客関係管理(CRM)のための意思決定支援システム』阿部誠、2006年。 NCID BA8089812X。 

その後の発表資料あり。

• 今井, 誠（ビジネス）、坂井, 豊貴、上野, 雄史、星野, 崇宏、安田, 洋祐、山口, 真一『そのビジネス課題、最新の経済学で「すでに解決」しています。』日経BP、日経BPマーケティング (発売)、2022年。 NCID BC14190230。 

論文は多数

• 2000-直近まで一覧、降べき、CiNii論文検索、2022-10-05閲覧。

--Omotecho（会話） 2022年10月5日 (水) 05:27 (UTC)